Dasar Privasi UDM19 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

udm19 mengumpul maklumat peribadi anda dalam pelbagai situasi semasa anda menggunakan platform kami. Secara umum, terdapat dua kategori maklumat yang kami kumpulkan:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran akaun — nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang dipilih.
• Maklumat pengesahan identiti (KYC) — salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain yang diminta semasa proses pengesahan.
• Maklumat kewangan dan pembayaran — butiran kaedah pembayaran yang anda daftarkan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX) termasuk nombor akaun atau ID e-dompet. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung — semua pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang tersijil.
• Komunikasi dengan pasukan sokongan — rekod sembang live chat, emel, dan sebarang komunikasi yang anda hantar kepada udm19.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data penggunaan platform — permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat, tempoh sesi bermain, dan corak penggunaan umum.
• Data teknikal peranti — alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan pengecam peranti.
• Data kuki dan penjejakan sesi — maklumat sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan tetapan platform yang anda simpan.
• Data lokasi anggaran — lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan regulatori wilayah. udm19 tidak mengumpul data GPS atau lokasi tepat peranti anda.

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh udm19 digunakan untuk tujuan yang sah dan khusus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan penggunaan data peribadi oleh udm19:

• Pengurusan akaun — mencipta, mengekalkan, dan melindungi akaun udm19 anda termasuk proses log masuk dan pengesahan keselamatan.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit, pengeluaran, dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan undang-undang dan regulatori — memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), dan semua obligasi undang-undang yang berkaitan.
• Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan — mengurus pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan udm19.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram lain.
• Peribadikan pengalaman bermain — memaparkan cadangan permainan dan promosi yang relevan berdasarkan sejarah penggunaan anda di udm19.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar, dan maklumat perkhidmatan lain.
• Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna platform udm19 secara keseluruhan.

Jika anda telah memberikan kebenaran untuk komunikasi pemasaran, udm19 mungkin menggunakan data anda untuk menghantar promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang platform. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

udm19 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain — semuanya dalam rangka operasi yang sah:

Semua pihak ketiga yang bekerja dengan udm19 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain dari yang ditetapkan dalam perjanjian tersebut. udm19 hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang mempunyai piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau melebihi standard kami sendiri.

udm19 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi pada tahap tertinggi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan meliputi:

• Enkripsi SSL 256-bit pada semua komunikasi data antara peranti anda dan server udm19. Semua data dalam transit dilindungi sepenuhnya.
• Enkripsi data tidak aktif (at-rest encryption) untuk semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berlapis — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk melaksanakan tugas tertentu sahaja dibenarkan melihat data peribadi ahli, dan semua akses dilog dengan teliti.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh sistem automatik dan pasukan keselamatan yang mengesan sebarang percubaan akses tidak sah atau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian penembusan berkala (penetration testing) yang dilakukan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan membaiki sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran data (backup) yang selamat secara berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data jika berlaku insiden teknikal yang tidak dijangka.

Walaupun udm19 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100% dari semua ancaman siber. Itulah sebabnya kami juga menggalakkan semua ahli untuk mengambil langkah sendiri — gunakan kata laluan yang kukuh, jangan kongsi maklumat log masuk, dan hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan dalam akaun udm19 anda.

Platform udm19 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan menyesuaikan kandungan yang anda lihat. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki sesi wajib — diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Kuki ini menyimpan maklumat sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk semula setiap kali berpindah halaman. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki keutamaan — menyimpan tetapan yang anda pilih seperti bahasa, saiz paparan, dan keutamaan paparan lain supaya pengalaman anda lebih selesa pada setiap lawatan.
• Kuki analitik — mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform udm19 secara agregat (bukan individu) untuk membantu kami memahami bahagian yang perlu ditambah baik. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki keselamatan — membantu udm19 mengesan percubaan log masuk tidak sah, aktiviti bot, dan ancaman keselamatan lain untuk melindungi akaun anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda — kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki. Namun perlu dimaklumkan bahawa menyekat semua kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman menggunakan platform udm19, termasuk kemungkinan tidak dapat log masuk dengan betul.

udm19 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, mana yang lebih panjang.

Tempoh penyimpanan data secara umum adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif — disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi keperluan audit dan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan untuk minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang akauntansi dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan pengesahan identiti — disimpan mengikut keperluan undang-undang AML yang berkenaan, biasanya tidak kurang dari 5 tahun.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data log keselamatan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, udm19 akan memadam atau menyahlayakkan (anonymise) data peribadi tersebut dengan cara yang selamat supaya ia tidak dapat dipulihkan atau dikaitkan semula dengan anda. Jika anda meminta pemadaman akaun lebih awal, kami akan mematuhi permintaan tersebut tertakluk kepada obligasi undang-undang yang memerlukan kami mengekalkan rekod tertentu untuk tempoh minimum yang ditetapkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai beberapa hak berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh udm19. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Platform udm19 adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika anda mengesyaki atau mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftarkan akaun atau menggunakan platform udm19, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui support@udm19.best. Kami akan mengambil tindakan segera untuk menutup akaun berkenaan, memadamkan semua data yang dikumpul, dan memulangkan sebarang wang yang mungkin telah didepositkan.

udm19 menggunakan pelbagai langkah untuk mencegah akses bawah umur termasuk pengesahan umur semasa pendaftaran, pemantauan tingkah laku akaun, dan proses KYC yang mewajibkan ahli mengesahkan identiti menggunakan dokumen rasmi. Ibu bapa dan penjaga bertanggungjawab untuk memastikan kanak-kanak di bawah penjagaan mereka tidak mengakses platform pertaruhan seperti udm19.

udm19 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang yang berkenaan, atau penambahbaikan dalam cara kami beroperasi. Setiap versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini dengan tarikh pengemaskinian yang jelas.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini — iaitu perubahan yang menjejaskan hak atau cara kami memproses data peribadi anda secara ketara — udm19 akan:

• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform untuk tempoh yang munasabah.
• Menghantar notifikasi kepada alamat emel yang anda daftarkan dengan udm19.
• Dalam kes tertentu, meminta kebenaran baharu anda jika perubahan memerlukan penggunaan data untuk tujuan baharu yang berbeza dari tujuan asal.

Penggunaan berterusan platform udm19 selepas perubahan dasar dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan versi Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak privasi anda berkaitan Dasar Privasi udm19, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Emel Privasi: support@udm19.best (Subjek: "Permintaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia dalam platform udm19 24/7
• Masa Respons: Dalam masa 24 jam untuk pertanyaan umum, 21 hari bekerja untuk permintaan hak privasi formal
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris diterima

Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan jawapan yang jelas, tepat, dan berguna. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah peruntukan Akta PDPA 2010.